Lo que suele
preguntarse primero.

ORIA es un servicio automatizado de soporte para Odoo, respaldado por un equipo técnico humano en Panamá. Te escribe por WhatsApp, con el contexto de tu empresa preparado, para ayudarte a entender qué ocurrió y cuál es el siguiente paso.

Si tu número es de Panamá (+507), puedes hacer hasta tres consultas sin tarjeta. La prueba sirve para conocer el producto: no es un soporte formalizado ni contratado, ni reserva tiempo de un consultor. Las condiciones completas están en los términos y condiciones.

El primer contacto es automático. Detrás hay un equipo técnico real en Panamá. Se arma un contexto apropiado para tu operación, no una respuesta genérica. Cuando el automático no alcanza, ese equipo toma el caso.

Sí. ORIA cubre todas las versiones de Odoo y cualquier tipo de alojamiento: Odoo Online, Odoo.sh, nube, servidor propio o el entorno donde hoy corre tu operación.

Consultas simples de uso: cómo encontrar una pantalla, cómo interpretar un mensaje, qué revisar antes de confirmar un documento o cómo se ve un flujo habitual. No uses la prueba para compartir contraseñas, datos de clientes, nómina ni información sensible.

Durante la prueba no retenemos la información más de un día. Tú eres responsable de lo que envías. Si el caso necesita historial, continuidad o acceso a tu sistema, eso ocurre después de crear una cuenta, firmar el NDA y acordar los niveles de acceso.

Creas una cuenta, aceptas los términos, el NDA y el SLA, cargas tus datos fiscales y recargas saldo. Aceptamos Yappy, PayPal y tarjeta Visa/Mastercard. Cada recarga genera factura. El WhatsApp de soporte de cuenta es distinto al de la prueba.

Sí. Una llamada de atención vale US$60. Una visita presencial vale US$150 e incluye hasta dos horas en cualquier parte de Panamá. Pedirla no confirma una agenda ni genera un cobro automático: el equipo revisa, confirma disponibilidad y acuerda el siguiente paso.

Hoy recargas saldo con Yappy, PayPal o tarjeta Visa/Mastercard. La prueba por WhatsApp no pide tarjeta. Cada recarga emite factura con tus datos fiscales.

Cuando el servicio ya está formalizado, se descuenta del saldo recargado según se va utilizando. No se cobra un paquete cerrado por adelantado: el consumo sigue al trabajo realmente prestado.

Puedes definir con nosotros umbrales máximos de gasto, para no superar un tope por caso o por período. El saldo recargado tiene una vigencia de 12 meses para ser utilizado.

Atendemos Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. Hoy el servicio está enfocado en Panamá: ahí está el equipo, el contexto fiscal y la operación cotidiana de ORIA.

Si necesitas soporte desde otro país de Centroamérica, escríbenos a oria@fishersla.com. Revisamos el caso y te decimos cómo podemos acompañarte.

Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si un soporte no cumple con tu expectativa, contáctanos para remediarlo: revisamos el caso, completamos lo que falte o ajustamos el alcance.

Cuando corresponda, podemos reintegrar saldo a tu cuenta. No hacemos reembolsos en efectivo. Para eso, escríbenos a oria@fishersla.com.

Tú eliges el tipo de soporte. No se asume un nivel mayor del que hayas definido por escrito. Si el alcance no está claro, operamos en solo consulta.

Prueba: una prueba rápida del concepto, para validar si ORIA puede atender un problema determinado. Hasta tres consultas, sin historial ni acceso a tu instancia. No es un servicio formalizado; es para decidir si seguir.

Solo consulta: ya es un servicio completo, con límites que defines tú. Tú decides qué enviarnos y nosotros te guiamos, sin ningún tipo de acceso al sistema. Ideal para consultas rápidas, aclaraciones y mensajes de error puntuales. El clic lo das tú.

Lectura: nuestro agente puede conectarse a tu base de datos para leer los registros, sin modificar nada. Permite comparativos, investigación de diferencias y trazabilidad completa en problemas más complejos.

Modo asistente: el más potente. Sirve para trabajo directo en Odoo: ingresar registros, corregir y revisar, y sacar el máximo de la herramienta sin consumir tu tiempo ni siquiera estar en tu computadora. Mandas un audio, una imagen o un fichero, y ORIA hace el resto por ti. Respaldas antes. No es un desarrollo a medida.